Telefonpasning – 5 fordele du ikke kan gå glip af! Når en hurtigt voksende virksomhed står over for et stort antal kontinuerlige opkald, er det ofte udfordrende at håndtere kundernes anmodninger alene. I sådanne tilfælde kan det være en god idé at outsource håndteringen af telefonopkaldene til et eksternt firma. Et team af specialister vil …
Telefonpasning – 5 fordele du ikke kan gå glip af Læs mere »
Outsourcing benyttes af over 50% af virksomheder I tiden med kun fysiske butikker var kundeservice allerede en vigtig komponent i virksomhedens succes. Outsourcing af kundeservice var dog slet ikke en mulighed den gang, så det var udelukkende virksomheds ejerens eget ansvar at yde den bedste kundeservice de kendte til. Siden den gang er der sket …
Strategier til at forbedre hoteloplevelsen Hotelbranchen er meget afhængig af kundetilfredshed. Gode anmeldelser er ofte et bevis på en god oplevelse for gæsterne. Når flere mennesker deler deres positive oplevelser online, forbedres hotellets omdømme markant. Omvendt kan selv en enkelt negativ anmeldelse sende vurderingerne i en nedadgående spiral. Det er derfor virksomhederne konkurrerer om at …
Telefonpasning er afgørende Telefonpasning er en afgørende service for mange virksomheder, da det er en måde at forbedre kundeservicen på og øge kundetilfredsheden. Men hvad er telefonpasning egentlig, og hvordan kan det hjælpe din virksomhed? Telefonpasning er en service, hvor en ekstern virksomhed tager sig af at besvare telefonen på vegne af din virksomhed.Der findes …
Outsourcing i Danmark Hvad er outsourcing? Outsourcing er et økonomisk begreb, der dækker over, at en virksomhed vælger at købe vare/ydelser hos en underleverandør. Ideen med outsourcing er at give virksomheden mere luft til at koncentrere sig om vitale opgaver, samtidig med en økonomisk besparelse.Det kan være en svær beslutning at skulle outsource eksempelvis sin …
